سياسة دورات الحضور المباشر (VILT/ILT)

1. التسجيل واختيار الدورة

1.1 بتسجيلك، فإنك تقر بأنك قمت بمراجعة تفاصيل الدورة وأنها تتوافق مع أهدافك.
1.2 تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الدورة المختارة تلبي توقعاتك.
1.3 إذا كنت بحاجة إلى مساعدة قبل التسجيل، يجب الإشارة إلى ذلك في نموذج التسجيل، ويجوز لأركاز التواصل معك لتقديم الدعم.

2. معلومات المشارك

2.1 أنت مسؤول عن تقديم معلومات اتصال دقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
2.2 لا تتحمل أركاز مسؤولية أي فشل في التواصل ناتج عن معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

3. الدفع وتأكيد التسجيل

3.1 يتم تأكيد مقعدك في الدورة فقط عند:

• سداد كامل رسوم الدورة مقدمًا؛ أو

• استلام أمر شراء رسمي (PO) أو ما يعادله من جهة عملك

3.2 يجب أن تتم جميع المدفوعات عبر البطاقة المصرفية أو الصك أو التحويل البنكي من حساب باسمك. لا يُسمح باستخدام حسابات طرف ثالث.
3.3 يجب تقديم إثبات دفع صالح (إيصال أو تأكيد تحويل) لإتمام التسجيل.

4. سياسة الاسترداد

4.1 رسوم الدورة غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الدورة.
4.2 يحق لك استرداد كامل المبلغ فقط في حال قيام أركاز بإلغاء أو تأجيل الدورة ثلاث (3) مرات أو أكثر خلال ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الدورة الأصلي.
4.3 في هذه الحالة، ستبذل أركاز جهودًا معقولة لمراعاة تفضيلاتك فيما يتعلق بإعادة الجدولة.
4.4 قد يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام وسيلة دفع مختلفة عن الوسيلة الأصلية.

5. تقديم الدورة

5.1 تحتفظ أركاز بالحق في تغيير مدربي الدورة في أي وقت عند الضرورة لضمان جودة التدريب.

6. الحضور والشهادة

6.1 يجب على المشاركين حضور 100% من جلسات الدورة للتأهل للحصول على الشهادة.
6.2 يجب على المشاركين إكمال جميع متطلبات وتكليفات الدورة للحصول على الشهادة.

7. قواعد السلوك

7.1 يلتزم المشاركون بالحفاظ على بيئة تعليمية مهنية ومحترمة.
7.2 يُحظر ما يلي إلا بإذن من المدرب:

• استخدام الهواتف المحمولة أثناء الجلسات

• الأحاديث الجانبية

• مغادرة القاعة

• التقاط الصور أو التسجيل

8. الملكية الفكرية

8.1 جميع المواد التدريبية هي ملكية فكرية لأركاز وشركائها.
8.2 لا يجوز نسخ أو مشاركة أو توزيع أو إعادة إنتاج المواد التدريبية بأي شكل من الأشكال.
8.3 لا يُسمح باستخدام مواد أركاز لأغراض التدريس أو التدريب.

9. الغياب والاستثناءات

9.1 يجب الحصول على موافقة مسبقة من مدير التدريب على أي غياب.
9.2 يُستثنى من ذلك فقط حالات وفاة أحد الأقارب من الدرجة الأولى (مثل الوالدين أو الإخوة).
9.3 في غير ذلك، لا يُسمح بالغياب، ويمكن طلب إذن للمغادرة المبكرة لحضور صلاة الجنازة.

10. الحالات الطارئة والحضور عن بُعد

10.1 في حالات الطوارئ المتعلقة بالمواصلات (مثل إغلاق الطرق أو سوء الأحوال الجوية أو الأوضاع الأمنية)، يجب على المشارك حضور الدورة عبر الإنترنت باستخدام الرابط المقدم.

11. المرض والجلسات التعويضية

11.1 في حالة المرض، يجب على المشارك محاولة حضور الدورة عبر الإنترنت قدر الإمكان.
11.2 في حال تعذر ذلك، يجب تقديم تقرير طبي موثق وقابل للتحقق.
11.3 يمكن للمشارك المؤهل الحصول على جلسة تعويضية فردية حسب التوفر.
11.4 يتحمل المشارك كامل تكاليف الجلسة التعويضية.

12. متطلبات الحضور عبر الإنترنت

12.1 يجب على المشاركين عبر الإنترنت تشغيل الكاميرا طوال مدة الجلسات للتحقق من الهوية وتعزيز التفاعل.
12.2 يتحمل المشاركون مسؤولية توفير اتصال إنترنت مستقر وتجهيزات تقنية مناسبة.

13. التواصل بعد الدورة

13.1 يجوز لأركاز التواصل مع المشاركين بعد انتهاء الدورة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية لمتابعة التقدم ومشاركة محتوى ذي صلة.
13.2 يحق للمشارك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

14. الإقرار والموافقة

14.1 بالتسجيل في الدورة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.