دورة تحسين العمليات والإجراءات (LSS & DMAIC)
تهدف الدورة إلى توضيح الفروق بين الإجراءات، والعمليات، والسياسات وكيفية العمل على اكتشاف هذه العمليات والإجراءات وتحسينها بشكل مستمر.
أهداف الدورة
مقدمة حول العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
- المشاكل الغير منظورة للشركات والمتعلقة بالعمليات وأثرها على المؤسسات
- النموذج المثالي للعمليات الإدارية
- مستوى النضج المؤسسي للعمليات
مقدمة عن Lean Six Sigma
- ماذا تعني؟
- مستوياتها
- تشكيل فريق مشروع حسب أفضل المعايير
التحسين باستخدام منهجية DMAIC
- مرحلة التعريف
- مرحلة القياس
- مرحلة التحليل
- مرحلة التحسين
- مرحلة المراقبة